真正靠谱的人,话不多、判断准、行动狠
愿你我都做一个让人放心的人,坦坦荡荡、踏踏实实地做事。
曾有人在《圆桌派》中问梁文道:工作以后最重要的社交能力是什么?
他沉思片刻回答:是靠谱。
能说会道、圆滑世故或许能赢得一时的人心,但踏实做事,不掉链子才能让人长久地信任。
真正的靠谱,就是拥有让别人对你放心的能力。
让别人放心,靠的是什么?
一句话来说,就是:事前有规划、事中有反馈、事后有复盘。
一、事前有规划:把80%的精力,投入到能产生价值的事上
不靠谱的人,都有什么特征?
有人这样回答:“一边拖延和等待,一边又天真的想要一个好结果。”
当一件事交到他手上,他总是能拖就拖,懒得做规划,也不想做任务拆解。
等到限定的时间到了,就开始着急了,最后在焦虑和匆忙中草草交差。
几次之后,领导察觉到他并不是一个做事用心的人,一些重要的工作也就不敢放心交到他手上。
而靠谱的人,如果接到一个任务,尤其是不擅长的,他想的不是“距离任务截止还有一周,我再想想”,而是先做一个大致的规划和预演。
因为他知道,没有规划,别人就不知道他的行动路径,也就没办法对他放心。
那么,怎么做好规划呢?
第一,厘清关键任务
首先,我们要知道:大部分的工作并不创造价值,只有很少的工作会创造极大的价值。
如果没有规划,我们就会陷入战术上的勤奋掩盖战略上的懒惰。
我们要知道,没搞清楚真正要解决的问题前,所做的事情都是无用功。
第二,做预演。
一个靠谱的人,会提前做好预演——
他会列出所有的细节,分解任务;
对于重要的事情,他会预留出时间多检查几遍;
他会预想出每一种意外情况与可能有的漏洞,或事先纠正,或事先想好备案;
他会尽最大的努力去避免让事情出错。
将工作任务交给靠谱的人永远放心,因为他们拥有深厚的专业能力与专业素质,把事情做得滴水不漏,波澜不惊,一切皆在掌控之中。
第三,给自己一些动力。
有了规划,也有了预演,但人还是避免不了拖延的本性,总会用其他事情来开脱自己。
怎么办?
找动机。而恐惧和欲望,是我们行动的底层动机。也就是在拖延的时候,问自己两个问题
① 这件事做不好,会有什么代价?
你需要“恐吓”自己,先想清楚坏的结果,激励自己立即开始。
② 做好了这件事,可以获得什么?
你做过的每一项工作,都会成为你的“资产”,铺垫在你的脚下,让你站得更高、走得更远。
二、事中有反馈:不要想当然
有一句俗语,叫“计划赶不上变化”。计划往往是根据既定的事实依据来制定的,但现实中,随时都在变化。所以,我们除了要在事前跟领导共识好计划和行动路径,在事中也要随时反馈。
1.定时汇报
有效沟通获得的收益,要比花费的成本大得多。所以在工作中,要尽可能在多个场景进行有效沟通。
针对目标,你要思考一下这个目标是高了,还是低了,能不能完成。
针对过程,你要主动反馈你的进展情况、遇到哪些难点卡点,需要什么帮助。不要领导没问,你就不说。要知道,你在过程中主动反馈,别人也能及时发现问题,有时间纠偏和调整。
针对结果,当你完成了交代的事情后,也要主动将结果反馈给对方。如果事情没有做好,你要复盘其原因,并给出一些可参考的建议和方案;如果事情办好了,你也要提炼成功经验,形成可复制推广的方法。
2.给予安全感
领导最关心的,是事情不失控。任务一旦执行,事主当然知道将在外,什么事情都可能出现。
但是怎么知道不失控呢?那就是重大的事情,要让对方一直知情和决定。
要是每一件意外的事情都请示,领导不胜其扰,你也会得到办事不力的标签。
那么,哪些事情可以自己做主,哪些事情必须请示呢?原则是,事情的发展不能偏离设定它时的意义。
3.保持情绪稳定
如果你的情绪崩溃了,你的能力也很难发挥作用。
换句话说,如果你的情绪很不稳定,遇到问题一点就炸,或者陷入无限的情绪内耗中,别人就无法对你产生可预测的确定性,不知道如何跟你有效协同,最终影响整个团队的协作效率。
三、事后有复盘:做事有始有终
靠谱的人,总有一种主人翁意识,他觉得这个事没做好,一定有自己的问题。所以,他会主动进行自我复盘,甚至拉项目成员进行复盘。
因为只有通过复盘,才能找到问题的根源,才能让下一次的结果更好。
具体怎么做团队复盘呢?
第一步,梳理事实过程。
第二步,厘清复盘主题(目标)。
第三步,分析归因。
第四步,提炼经验。
第五步,经验行为化。
四、结语
靠谱,不好做到。它需要我们:
事前做好规划,找准重点再发力;
事中及时反馈,遇到变化也不慌;
事后记得复盘,精益求精方致远。
靠谱的人,不论交给他的是大事,还是小事,他总能认真对待,让人感到放心。愿你我都做一个让人放心的人,坦坦荡荡、踏踏实实地做事。复盘,不是行赏,也不是追责。而是找到可以学习的经验,转变为能力。