小公司需要找到快速成长和发展的杠杆
关于商业增长飞轮:超级IP是品牌的解决方案,场景是产品的解决方案,商业模式是渠道的解决方案,自媒体是精准营销的解决方案
第一步,做客户定位。
先思考清楚,我们帮助什么样的客群,解决哪些痛点,我们创造的价值是什么?
第二步,定客户的购买价值要素。
要回答清楚,做好哪些我们可以有良好的口碑?可以让客户源源不断的购买我们的产品?可以让客户愿意推荐给更多的朋友?
针对精品卖家的赛道,我把购买要素分为三大类:需求要素、信任要素和服务要素,如这张图展示的。需要思考清楚哪些要素是我们要击穿的,来作为客户心中的品牌锚点?
第三步,找价值要素的增益因子。
假如我们选择的要素是 功能差异化、品质体验好和价格动人。我们就要思考,是哪些因子从根本上决定了这三个要素的长期优势?
比如价格优势,如何实现?是通过更强的供应链降低成本,还是通过研发迭代改变产品结构和材料来降低?或者是通过信息化提高效率来降低?
第四步,找裂变点。
需要思考,通过更多差异化、更好体验、更低价格,我们能催生的裂变点是什么?是更多爆款?还是更多的用户沉淀?
第五步,找到打爆裂变点的增益因子。
对于爆款这个裂变点,我们怎么样来加速更大规模的增长?比如,是否要围绕爆款的点爆节奏布局站外引流,还有网红合作和私域运营等?
第六步,找增益因子的杠杆点。
我们现在有3个增益因子,研发创新、供应链和营销,这些因子的能力加强靠什么?在有了爆款带来的增长之后,我们该怎么投入来强化这些因子?是要投入更多的人才?还是要建设更强的组织能力?或者更强的信息化能力?高管团队可以根据企业自身的情况,共创出这个杠杆点。
思考企业的商业模式,并做企业的SWOT分析,这样对企业赛道、使命、组织有更深的认知,有助于挖掘出我们真正的增长势能。
第七步,找到增长飞轮的初动能。
我们先思考下增长飞轮是如何快速转动起来的?以亚马逊的增长飞轮为例。
2000年左右,亚马逊为了找到初动能,尝试开放平台给第三方卖家入驻来提供更多的高性价商品给消费者;另外,为了吸引更多消费者,亚马逊同步推出了免费送货服务。为了让飞轮更快的转动起来,亚马逊砍掉了大量的广告营销费用,都投入到了这些用户体验改善有关的服务上。
就这样,在一系列客户体验导向的投入策略下,亚马逊飞轮逐步高速转动起来了。
卖家的初动力来源于第一款爆款,依托这个爆款,提升供应链和产品能力,打磨运营和营销方法论,来复制第二个、第三个、甚至更多的爆款。
也就是说,先打造出一个头部爆款出来,才能撬动这个飞轮转动起来,当爆款到达一定量时,就能吸引更优秀的产研人才和供应链人才,打造更强的组织,来推动下一次的大加速,为飞轮提供更多的势能。